Charm Trébol

POLÍTICA DE ENVÍOS

 

• DÍAS DE ENVÍOS

Todas las compras realizadas se despachan a todo Chile (Región Metropolitana y otras regiones) una vez a la semana, los días miércoles a través de Starken.

Se reciben compras hasta los días martes a las 21:00 hrs para ser enviadas al día siguiente.

• COSTO DE ENVÍO

Todas las compras se envían por pagar a través de Starken al domicilio que indiques cuando se te solicite en la página de envíos y tiene un costo aproximado de $4.000  a todo Chile. El monto puede variar dependiendo de la localidad. 

Si prefieres retirar en una sucursal de Starken debes ingresar la sucursal exacta cuando se te solicite la dirección en la página de envíos.

Con el numero de seguimiento que te enviaremos puedes hacer rastreo y chequear cuanto es el valor a pagar.

Debes tener el dinero en efectivo cuando se realice la entrega.

 

• TIEMPO DE ENTREGA

3 - 7 días hábiles desde el envío.

 

• EMPAQUE

Todos los Charms, Pulseras y demas productos son enviadas en 1 bolsita de joyas Maya Joyas donde podrás guardar posteriormente tus joyas diariamente o utilizarla para viajes.

Si requieres más bolsitas de joyas debes agregarlas a tu carrito de compra. Puedes encontrarlas en la sección "Suplementos"

El valor es de $1.000 por cada bolsita de joyas extra, en cualquier caso, cualquiera sea el método de envío y cualquiera sea el monto de la compra y la cantidad de productos.

                      

• IMPORTANTE

El tiempo de despacho dependerá de Starken.

Los envíos deben ser recepcionados por una persona, por lo que es necesario que haya alguien en el domicilio para recibirlo (puede ser conserjería en caso de departamento)

Los horarios de entrega son de 9:00 a 21:00 horas, de lunes a viernes. Dado lo anterior, te recomendamos que realices tu pedido a una dirección en donde pueda ser recepcionado considerando los horarios mencionados anteriormente.

 

Maya Joyas no se hace responsable por la pérdida de productos debido a información incompleta o mal ingresada por parte del cliente. Por favor revisa detenidamente que todos los datos necesarios para el envío sean los correctos.

Si un paquete es rechazado al llegar a destino, por diversos motivos o si no se encuentra nadie en el domicilio, no nos hacemos responsables y es el cliente quien deberá asumir los costos de un nuevo envío y las gestiones que esta problemática conlleve. 

¿De qué material son los Charms y Pulseras?

Todas nuestras joyas son de Plata 925 o también llamada Plata Esterlina y tienen su respectivo sello. No son enchapadas.

 ¿Venden por Mayor?

No vendemos por mayor.

 

¿Los Charms son compatibles con Pandora?

Si, todos nuestros Charms son compatibles con las pulseras Pandora (modelo Moments) al igual que nuestras pulseras son compatibles con Charms Pandora.

¿Por qué medios envían?

Todas las compras son despachadas a través de Starken. Revisa toda la información en el menú "Información de Envíos"

 

Si compro ahora, ¿Cuándo envían? 

Todos los envíos son despachados los días miércoles a través de Starken. Se reciben compras hasta el día miércoles a las 21:00 hrs.

¿Puedo retirar mi compra en algún lugar? 

Lamentablemente no. Todas las compras se despachan a través de Starken a tu domicilio o sucursal de Starken de preferencia. 

¿En que envían los Charms y Pulseras? 

Todas nuestras joyas se envían en su respectiva bolsa de joyas que sirven como envoltorio de regalo y para guardarlas posteriormente.          

¿Cómo sé cual es mi talla de pulsera? 

Para saber tu talla, puedes consultar nuestras recomendaciones de medida y seguir la guía de tallas acá. 

¿Aceptan cambios de pulsera por talla? 

Si, aceptamos cambios por talla (según stock disponible), el único requisito es que la pulsera se encuentre nueva, es decir, debe mantener su forma redonda (tal y como te llegó). El cambio será solo mediante envío (no hacemos cambios de manera presencial), ten en consideración que los gastos de envío los cubre el cliente en caso de cambio por talla.

No aceptamos otro tipo de cambios ni devoluciones.

 ¿Cómo cuido mis joyas?

Para conservar el brillo de la plata recomendamos quitarte tu pulsera para dormir y hacer ejercicio, no bañarte en la piscina con ella (debido al cloro), ni aplicarles directamente perfume o cremas, esto la llevaría a que pierda el brillo. Puedes consultar todas nuestras recomendaciones de cuidado de joyas acá.

Para darle brillo a tus charms y pulsera puedes adquirir nuestro pañito pulidor que puedes encontrar en la sección "Suplementos".